Trocas e Devoluções

A Singular Baby segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação deve ser realizada por meio do nosso atendimento ao cliente. Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo.

Direito de arrependimento

De acordo com a legislação, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens que o acompanham
• Estar acompanhado da nota fiscal

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe o quanto antes.

Após análise, será realizada a orientação para troca ou acionamento da garantia, conforme o caso.

Condições gerais

Não serão aceitos produtos:

• Com indícios de mau uso
• Danificados por uso inadequado
• Sem embalagem original ou itens completos

Processo de devolução

Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

A restituição do valor ou troca será realizada após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno conforme política da operadora
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária